Controleer of de artikelen onbeschadigd zijn, met labels en in de originele verpakking. Voeg het retourformulier toe in de doos.
Altijd via onze fulfilment partner Monta. Koop hier je retourlabel. Andere verzendmethodes = eigen risico.
Heb je een Q1905 account? Geef je retour aan in je account voor een snellere verwerking.
Breng het pakket naar DHL of PostNL. Bewaar het verzendbewijs.
Na ontvangst en controle van je retour, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode waarmee je je bestelling hebt geplaatst.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Stuur dan een e-mail naar [email protected] met je ruilgegevens, zodat wij je kunnen helpen met het ruilproces.
Let op bij acties
Wanneer je twee of meer artikelen bestelt binnen een actie en je retourneert (een deel van) die bestelling waardoor de actievoorwaarden niet meer van toepassing zijn, vervalt logischerwijs ook het voordeel. Dit wordt automatisch verrekend en terug te zien op je creditnota.
Voorbeeld:
Je bestelt 2 paar sneakers van €79,- per paar in een 2 voor €129,- actie. Je betaalt dan €129,- in plaats van €158,-.
Retourneer je één paar sneakers, dan crediteren wij geen €64,50 maar €50,- (€129 - €79). Je betaalt in dat geval dus €79,- voor het paar sneakers dat je hebt gehouden.
Garantie
Wij doen er alles aan om de kwaliteit van onze producten te waarborgen. Op al onze producten geven wij 6 maanden garantie. Mocht er binnen deze periode een defect optreden, neem dan contact met ons op via [email protected] zodat wij je verder kunnen helpen. Ook wanneer er na 6 maanden een defect ontstaat, kijken wij graag met je mee om tot een passende oplossing te komen.
